Skilled Servicedeskmedewerker Veiligheidsregio Utrecht
Gepubliceerd
26 april 2021
Locatie
Utrecht
Soort opdracht
Verlengbaar
Ja
Uur per week
32
Duur opdracht
z.s.m. tot 1 januari 2022
Opleidingsniveau
MBO-4

Omschrijving

Functieomschrijving:

De afdeling Informatievoorziening en ICT Beheer (I&I) maakt deel uit van de directie Bedrijfsvoering en bestaat uit ca. 40 medewerkers verdeeld over twee teams: Informatievoorziening en ICT Beheer. De digitale transformatie staat hoog op de agenda van de directie Bedrijfsvoering. Binnen het team ICT Beheer werken 3 teams: Servicedesk, Functioneel Beheer en Technisch Beheer. Voor de Servicedesk zoeken we een ervaren enthousiaste en dienstverlenende Servicedeskmedewerker die zich wil ontwikkelen richting junior netwerkbeheer.

De werkzaamheden:

  • Dagelijkse bewaking/monitoring van alle Centrale ICT systemen (Checklijst Bewaking netwerk, servers, telefonie, security meldingen)
    eerstelijns incidenten analyseren/oplossen op server niveau
  • Verzorgen van tweede- en derdelijns support voor de werkplekken (tablet, laptops, telefoons, mobieltjes en MFP’s)
  • Het waar nodig escaleren van incidenten naar Senior systeembeheerders
  • Installeren van werkplekken,
  • Het inrichten van laptops, tablets, mobiele telefoons
  • Het vervangen van devices, software en randapparatuur
  • Nieuwe programma’s geschikt maken voor gebruikers
  • Verzorgen van instructies
  • Bijhouden van de configuratie management database
  • Registeren en verwerken van incidenten.

Daarmee ben je het 1e aanspreekpunt voor medewerkers bij vragen, wensen, problemen en klachten. Je werkt nauw samen met medewerkers van de afdeling. Je bent een ervaren, flexibele servicedeskmedewerker met een aanpakkersmentaliteit.

Toepassen
Drop hier jouw bestanden Selecteer bestanden...
Logo FikiraFlex
Weet je zeker dat je dit bestand wilt verwijderen?
/
linkedin facebook pinterest youtube rss twitter instagram facebook-blank rss-blank linkedin-blank pinterest youtube twitter instagram